Veel gestelde vragen | Volksuniversiteit Teylingen

Hieronder vindt u de antwoorden op veel gestelde vragen. Staat de vraag er niet bij, neem dan alstublieft contact op met de genoemde cursusbegeleider op de pagina van de cursus.

WANNEER KAN IK ME INSCHRIJVEN?
Direct na het verschijnen van het nieuwe jaarprogramma kunt u inschrijven via onze website www.vu-teylingen.nl. Als u dit niet zelf kan, kunt u hulp krijgen in de openbare bibliotheek. Ook wanneer u al meerdere seizoenen een cursus gevolgd hebt, dient u zich voor het nieuwe cursusjaar opnieuw aan te melden.
WANNEER ONTVANG IK BEVESTIGING VAN DEELNAME?
U ontvangt uiterlijk 21 dagen voor aanvang van de cursus een e-mailbericht ter bevestiging van uw deelname, tenzij er op dat moment nog onvoldoende inschrijvers zijn. Voor al onze cursussen en workshops geldt een minimum aantal deelnemers. Bij onvoldoende inschrijvers ontvangt u informatie over de verdere gang van zaken. Wanneer een cursus niet doorgaat krijgt u uiterlijk 7 dagen voor de oorspronkelijk geplande datum bericht.
WAT GEBEURT ER, ALS IK OP DE WACHTLIJST STA?
Als er voor een cursus meer aanmeldingen zijn dan plaatsen, kunt u op een wachtlijst worden gezet. In dat geval is het van belang dat u zich toch aanmeldt via de winkelwagen. Wij bewaken de wachtlijst en kunnen alternatieven aanbieden. Wanneer voor aanvang een plaats is vrijgekomen in de aangevraagde cursus, dan krijgt u alsnog bericht dat u kunt deelnemen. Bij voldoende belangstelling probeert de Volksuniversiteit Teylingen extra cursussen of workshops te organiseren. Ieder jaar start de inschrijfprocedure opnieuw. Wachtlijsten gaan dus niet automatisch door naar het volgende cursusjaar.
WAT GEBEURT ER MET DE BETALING, ALS DE CURSUS NIET DOORGAAT?
Bij inschrijving kiest u voor een van de aangegeven betalingswijzen. Uw betalingsverplichting gaat 21 dagen voor aanvang van de cursus in. Mocht de cursus onverhoopt niet doorgaan terwijl u al hebt betaald, dan kunt u het bedrag voor een andere cursus gebruiken of wij storten het op uw rekening terug.
WAT, ALS IK NIET AANWEZIG KAN ZIJN BIJ EEN LES?
Als u één of meer lessen verhinderd bent, geeft u dit door aan de cursusbegeleider. U heeft geen recht op het inhalen van verzuimde lessen.
WAT GEBEURT ER BIJ AFWEZIGHEID VAN DOCENT?
Als een les niet kan doorgaan door verhindering van de docent, ontvangt u zo snel mogelijk bericht. Bij uitval van één of meer lessen zal in overleg met de cursisten, de docent en cursusbegeleider, de inhaal les(sen) worden afgesproken. Bij langdurige afwezigheid van de docent proberen wij een vervanger te vinden. Als dit niet lukt, betalen we de niet-gegeven lessen terug.

KAN IK ALS CURSIST ANNULEREN?
Annulering is alleen mogelijk bij de verantwoordelijke cursusbegeleider en is slechts kosteloos tot 21 dagen voor aanvang van de cursus of workshop. Bij annulering binnen 21 dagen voor aanvang van de cursus of workshop worden annuleringskosten ad 10% van het cursusgeld, met een minimum van €25,= en eventuele materiaalkosten, in rekening gebracht. Als de cursus eenmaal is begonnen, bent u het volledige cursusgeld verschuldigd.

In incidentele en uitzonderlijke situaties kan het bestuur anders besluiten. Het bestuur vergoedt in dit geval de kosten in de vorm van een voucher, op basis van een staffel en op basis van het aantal gevolgde lessen. U kunt uw verzoek met motivatie schriftelijk indienen bij secretaris@vu-teylingen.nl. We rekenen op uw begrip, mochten we het verzoek niet kunnen honoreren.
KAN IK MET EEN LAAG INKOMEN KORTING KRIJGEN OP EEN CURSUS?
De gemeente Teylingen geeft inwoners met een laag inkomen korting op sport- en cultuuractiviteiten. Dit gebeurt vanuit de sport- en cultuurregeling. Zowel voor commerciële als niet-commerciële sport- en cultuuractiviteiten kun je korting krijgen. Denk aan bridge, schilderen, zangles, toneelspelen, gratis bibliotheekpas, zwemmen, hockey, voetbal of de sportschool. Daarbij hoeft de activiteit niet in Teylingen plaats te vinden. Heb je een laag inkomen en weinig of geen geld voor culturele activiteiten? Dan is deze korting misschien interessant. Of je voor deze korting in aanmerking komt, is afhankelijk van de hoogte van jouw inkomen. De korting bedraagt maximaal € 150,-. Kijk hier voor meer informatie over deze regeling.
MET WIE KAN IK CONTACT OPNEMEN BIJ KLACHTEN?
Ons streven is tevreden cursisten te hebben en te houden. Mocht u, om welke reden dan ook, behoefte hebben uw mening over bijvoorbeeld een cursus of een docent te laten weten, dan kunt u een briefje schrijven of een mailtje sturen naar de cursusbegeleider of het bestuur via info@vu-teylingen.nl. Wij stellen prijs op uw mening.
IS VOLKSUNIVERSITEIT TEYLINGEN AANSPRAKELIJK BIJ DIEFSTAL?
De Volksuniversiteit Teylingen is niet aansprakelijk voor schade aan personen en/of eigendommen; evenmin is zij aansprakelijk voor diefstal of vermissing van persoonlijke goederen tijdens de door haar georganiseerde cursussen en andere activiteiten.
BESTAAT ER EEN PRIVACYVERKLARING?
Ja er is een privacyverklaring opgesteld, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming uit mei 2018. U kunt deze hier downloaden.